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你有被旅游陷阱坑过吗?

刘梓豪侵权法规

2019-10-29 19:23
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卖点介绍:现在社会充斥各种各样的旅游陷阱,那么我们该如何规避,享受一场完美的旅行?本文将会给大家提供意见,如何避免旅游陷阱,在旅游过程中被侵权该如何处理。

日常大家都在家与公司两点一线之间,难得有了假期,许多人都会选择去旅游来放松放松,换个地方,看看不一样的风景,换一下心情。说到旅游,这就不得不说曾经让人“闻风丧胆”的旅游强制消费了,只要是跟团旅游,总能在你的行程中安排上几个购物店,让你进去逛一圈,如果不买东西导游就给各种脸色你看,全程冷嘲热讽,更有甚者,不买东西就不让你走。可能就有人说了,现在网络那么发达,在百度上搜索“加V”(指经过百度认证的网页)旅行社官网,这些正规的旅行社总不会坑人了吧?笔者在这里告诉大家,近期就有人被这所谓的“正规旅行社”坑了! 

邢女士一家三口计划前往香港旅游,想着跟团旅游比较方便,食宿和手续都由旅行社负责,不用自己操心,便选择了报旅行团。随后邢女士便在百度少搜索到了一家“中国国旅”的官网,并且该网站旁标注的百度公司的网页认证“V2”标识,邢女士以为该网站经过百度认证,又是国旅,便十分的信任。邢女士和网站客户简单沟通,确认该旅行团全程无购物不强制消费后,便支付了费用,期待着即将到来的家庭出游。

可谁曾想到,在接下来得旅行中,邢女士一家三口遭遇了赤裸裸的强制消费。导游先是将他们带至珠宝店,要求他们必须购物了才能离开,随后还将他们带至了手表店、巧克力店等,均是不消费就不带他们离开前往下一个地点。导游更是口出狂言,“你们1个小时买完,我们1个小时走,5个小时买完,我们5个小时走”。邢小姐十分的委屈,明明说好了不强制消费,怎么就出尔反尔还如此的过分呢?后来经过调查,这个旅行社并非是什么“国旅”,而是一些所谓的“野马”旅行社。

“野马”旅行社指的是一些假冒的旅行社,他们通过建立网站,发布虚假的宣传信息,冒名顶替一些正规的旅行社,来进行引诱消费者报团,随后在旅行的过程中强制要求客户消费,从中赚取高额的回扣。这些“野马”旅行社的地址信息往往的都多家一起使用同一个地址,该地址上并未实际的门店,主要是通过网络进行确认和收费的。

除了强制消费意外,在旅行的过程中有许多陷阱,我们的也不得不防,例如一下的这些案例:

某小伙在丽江酒吧求艳遇遭遇酒托,落下天价消费清单。

王某因不肯增加费用,旅行团将合同原约定的三星级酒店下降为三流小旅馆。

李某在某知名景区内购买费用高昂的银器,回去鉴定结果全是残次品。

赵某在某景区寺庙内被劝说烧高香,结果一点火,一支高香收费500元。

 

那么我们该如何尽可能的规避这些“旅游坑”呢?

笔者在这里提醒大家,在日常需要参加旅游团进行旅游时,尽量挑选一些名气比较大的,具有正规制止的旅行社,同时尽量前往他们的门店去当面咨询,确认合适参团的条件还有参团的内容,对于一些特别的事项要提前核实清楚,如是否存在消费环节,候选酒店是什么,是否有其他额外付费项目。在确认好上面的细节后,可以要求旅行社签订书面的合同,将上述细节记载于合同上,这样就能确保当自己的合法权益被侵害时,能有据可依。

另外目前许多旅行社采用的都是格式合同,里面有部分条款是和《中华人民共和国旅游法》相违背的,比较常见的有以下两条:

1、“如旅客中途退团,费用一律不退”

根据《中华人民共和国旅游法》第六十五条的规定,已经消费的形成、必要费用无需退回,但是在扣除上述费用后,未实际进行消费、游玩、未接受服务部分团费必须退回。

2、“此线路如不成团,旅行社将提前两天(含出发当天)通知改期、改线或全额退回团款,不作任何赔偿”

根据《中华人民共和国旅游法》第六十三条的规定,虽然旅行社在人数未达约定成团的情况下可以解除合同,但是境内游必须提前七天通知旅游者合同解除,境外游必须提前三十天通知旅游者合同解除,如果未按规定提前通知,会损害旅游者的信赖利益,因此未按规定提前告知解除合同,造成旅游者损失的,旅行社还应当赔偿损失。

在遭遇着写旅游套路的时候,我们该如何维护自己的合法权益呢?

1、选择正规的旅行社,正规的旅行社都是比较规范的,当出现游客被坑的情形,有可能是导游的自作主张,游客可以及时向旅行社的总部反馈该情况,由旅行社出面处理。

2、根据《中华人民共和国旅游法》规定,“县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。”遇到旅游陷阱时,旅游者可以选择先向当地政府设立的旅游投诉机构进行投诉,有该机构进行处理。如果实在无法联系投诉机构,可以拨打消费者投诉举报热线12315或旅游服务热线12301。

3、寻求当地旅游监管部门或媒体的帮助。

4、在整个过程中保存在当时的旅游合同、和旅行社沟通的聊天记录、被强制消费时进行录音、购买较为贵重的物品时要求出具收据或发票,留存好相关的证据,以便日后维权。

写在最后,我们外出旅游的时候,应该多留一份心眼,注意安全,避免被坑,让旅游这件本来很美好的事情变成一个糟心的事情。但是,我们作为游客,也要做一名文明的游客,遵守旅游景点的相关规定,保护建筑、文物和环境,特别是出到国外旅游,更要树立好文明的中国游客形象,不要让国家蒙羞。最后,笔者愿大家都能进行轻松、愉快、难忘的旅程。

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