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在网上被人辱骂了怎么办?能赔多少钱?(附具体维权流程)

陈乔君互联网法规

2021-01-07 13:31
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卖点介绍:在网上辱骂他人往往要承担一定的民事责任,严重的时候还需承担刑事责任。同时,涉及网络侵权,最繁杂的地方在于取证过程,而且甚少接触法律的人是很难完整无遗地走完整个过程的。本文将详尽为您列出:遭受网络侮辱或诽谤侵权时的取证顺序、取证中的重要注意事项、所能得到赔付的金额。

导语:在日常生活中,人与人之间难免产生矛盾与争吵。如今在网络上发言十分自由,现实中或网络上的矛盾有可能会转移到公众平台上,产生言语过激伤害他人的情况。此时若您成为了受害人(包括个人与单位),人格权被侵犯,您的心理上可能会感到屈辱与愤怒,甚至会产生财产损失。但您往往不能以其人之道还治其人之身,因为这样做既无法解决问题,还可能会惹麻烦上身。如果产生了严重后果,您马上就可以开始维权了。以下内容为您阐述维权的详细步骤。


一、确定对方应负的责任类型

 

法律规定并保护我国公民的人格权,但首先我们应当先知晓一个问题,对方实施的行为所对应的法律责任是什么类型?法律责任分为民事责任与刑事责任,对于本文所述的行为来看,应按照行为所造成后果的严重程度来划分标准。

对于民事案件来说,对方伤害的是您的名誉权。对方的辱骂破坏的是您的名誉,名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。如果对方的行为基于损害您的社会信用与社会声望,从而令您的心理受到创伤,或是造成您的收入受到损失,那么您可以要求对方承担一定的民事责任,如赔礼道歉、赔偿损失等。

对于刑事案件来说,对方不仅伤害您的名誉权,还给您的身心健康造成严重损害。辱骂行为本身也需要分类归罪:首先,能作为犯罪行为的辱骂必须是在公开场所进行,即以在公共网络平台或散布于多人的形式进行。其次,普通针对个人的人身攻击涉嫌侮辱罪,而捏造事实并散布谣言的行为涉嫌诽谤罪。另外,基于侮辱罪与诽谤罪的基础,如果对方所发布的侮辱性文字、图画、大字报等,在社会上引起了较大范围的关注,破坏了社会公共秩序,则其行为将涉嫌寻衅滋事罪。那么您可以按照具体的情况就侮辱罪与诽谤罪起诉至人民法院,就寻衅滋事罪报告警方,以要求对方承担一定的刑事责任

故您需要以对方的行为与您所受损害进行定性,找到维权的大方向。

 

二、事件发生后的取证方法与注意事项

 

(一)网络交流平台与私聊软件上的取证过程(如微博与微信)

大型交流平台上人员来源繁杂,素质参差不齐,每天都会有侵害人格权的事件发生。同时,私聊软件或信息中若发生口角,在情绪激动的情况下也很容易发送过激言论。并且在如同微信朋友圈这种有具体范围,但具公开性的小平台上所发送的针对性言论,可能会造成更大的人格权损害。若您被对方以发布博客或微博等方式进行侮辱或诽谤,需要后续维权的时候,请按照如下方法进行取证(以下提及的“侵权信息”包括文字、视频、语音、漫画等具侮辱性质的表达形式):

(1)对于网络交流平台来说,如博客、微博,当您发现对方在平台上作出针对您进行侮辱的行为时,马上把其不当言论的网页网址保存,并使用手机或电脑对准其侵权信息进行整个屏幕的截图(勿编辑图片,包括剪辑与拼图)。对于有私聊或朋友圈功能的软件来说,如微信、信息,马上先用您的手机或电脑进行对文字的初步截图与对语音、视频的初步录屏,勿编辑截图与录屏,包括剪辑与拼图。同时,切勿在未开通记录漫游的情况下更换设备,切勿删除您与对方的好友与聊天记录(除对方设定权限的部分,即使对方删除您,聊天记录也将保存)。此时同样勿打草惊蛇,特别是您与对方还是软件好友的情况下,您所发的东西都会让对方容易知晓您的计划。请冷静下来,准备进行下一步。

2)若事态不算严重您可以先和对方进行协商,要求对方马上删除侵权信息,并说明若对方不配合,您将采取下一步措施(合法的劝告不属于威胁)。对于网络开放交流平台上的侵权信息,经劝告后对方拒不删除,此时您可以找到网页或软件的后台管理者或网络服务提供者进行投诉,并要求其管理并删除对方的不当言论,适当时候可以要求其对对方进行禁言或封号等惩罚性操作。经投诉后网络管理者或服务提供者仍不配合,造成损失进一步扩大的,其将与对方一起承担共同侵权责任。此时勿以牙还牙,因为如此行为将致使您得不到期待的维权结果。

(3)若您起诉对方的意愿强烈最好在进行初步取证后到公证机构进行证据保全公证,制作成公证书,防止对方删除证据造成证据灭失,以备日后在法院作为重要证据来使用,并且能提高法庭上您的证据的证明力度。而且在诉讼中,您可以向法院请求公证费用由对方承担。私聊软件的法庭作证还需要注意的一点是,最好能运用您本人的设备登陆软件并找到对方的账号,核实对方在软件上所展示的,能够辨认为其本人的信息,如头像、微信号、留存的个人手机号码等;若对方侵权的言论未删除,您还需使用您的设备在法庭上展示能够打开并看到其言论的途径,以及在其言论板块对您的可见损害,如他人参与对您的辱骂、散布等行为。

(4)对于复杂证据的收集及处理,建议您寻求专业法律人士的帮助,在法庭上发现证据漏洞对您维权是非常不利的。而且,法庭往往不会采用经过剪辑或修改的证据,其证明能力是很低的。另外,通过非法手段收集到的证据是无效的,不能作为证据在法庭上使用,如使用黑客技术进入他人设备或账号所收集的证据。

(二)取证过程中的重要注意事项

以上取证顺序中也有提及您务必注意的细节,以下再为您重新着重整理一遍:

(1)取证一定要迅速若取证过程拖拉,则很有可能造成证据的灭失。特别是私聊软件中的聊天记录,因为大部分的网络服务提供者是无法调取用户的私聊记录的。若对方意识到发言不当,可能会马上删除其言论以逃避您追究其责任。

(2)切勿以牙还牙不管对方的言论对您造成多严重的损害后果,任何同等报复性的行为都会影响您的维权效果。若您的行为比对方更过激,有可能会被对方抓住您违法犯罪的把柄,进行先一步起诉,此时您的维权期待就基本无法实现了。

(3)以尽量减少损失为主后期补救为辅很多情况下网络上的侵权都是情节轻微的,达不到起诉标准。当后期达到起诉标准时,您的损失可能已是无法承受的程度了。我们当然不能抱着让对方必须负法律责任的态度,眼睁睁地看着自身的损失扩大,而且在实践中,法官会注意到这一主观因素,有可能会减轻对方所应负的责任,令受害者得不偿失。故当您发现网络上有对您侮辱或诽谤的行为时,建议您以尽量减少损失为目的,要求对方赶紧删除其发布的信息。

(4)受损失时最好先进行法律咨询当然,您可以先查询具体法律,但在分秒必争的情况下,专业法律人士能站在您的角度上,给到您又快又准的建议。实际上,法律咨询所花费的金额,绝对比您后期所受损失或是再打诉讼所花费的金额少很多。

(5)情况严重时最好办理公证在网络上发布侵权信息很简单,但删除也很简单,如果在对方造成您的损失后马上删除了原信息,很多时候都无法再找回。维权离不开证据,当手上毫无证据时,对方极可能会拒不承认,那么维权也无从说起。

三、维权能得到的赔偿

 

首先我们要明确对方所作所为的危害程度有多少,并且在刑事诉讼中法院是不会支持被害人提出的精神损害抚慰金赔偿请求,基于不同平台以及不同的行为模式,列出以下例子为您作参考:

(一)微信群里骂人赔礼道歉+赔偿精神损失1000

重庆市巫溪县某镇某社区有一300余名群成员的微信群,陈某在其中发送了针对群成员林某的侮辱性言语,造成其名誉上与精神上的损害。林某起诉至巫溪县人民法院,经过审理,法院作出判决:

(1)陈某应在其社区的公告栏张贴向林某赔礼道歉的公告,为林某消除影响、恢复名誉;

(2)应赔偿林某精神损害抚慰金1000元。

 

(二)朋友圈骂人并诽谤三十余条赔礼道歉+赔偿精神损失10000

石狮女子洪某在其微信朋友圈连续发布各种文字与图片,对吴某进行辱骂和诽谤,其发布的侵权信息包括25条文字和10余条图片配文字。吴某通过朋友的告知才得知情况,后起诉至法院。经过审理,法院作出判决:

(1)洪某应在其微信号发布向吴某赔礼道歉,发布时间不少于1个月,且不得设置屏蔽的文章,为吴某消除影响、恢复名誉;

(2)法院也将在《石狮日报》刊登判决书主要内容,其刊登费用由洪某承担;

(3)洪某应赔偿吴某19000元,包括精神损害抚慰金10000元、为制止侵权行为支出的合理费用9000元(公证费用1000元、律师代理费7000元、其他合理费用1000元)

(三)微博3个月内侮辱诋毁数条赔礼道歉+合理费用1200


玉环市小木利用微博账号在3个月内发表数条微博,对小花本人进行侮辱、诋毁,并在微博上披露了小花的真实照片、家庭住址、工作地址和手机号码等个人信息。而后,小花投诉至网络服务提供者无果,故小花将微博所属公司与小木共同起诉至玉环市人民法院,经过审理,法院作出判决:

(1)小木应在微博平台实名向原告小花赔礼道歉,为其消除影响、恢复名誉,并保持其内容在平台上停留30天;

(2)小木应承担原告小花为侵权支出的公证费用1200元,微博所属公司承担连带责任

因为在网络开放平台上能浏览到侵权信息的不特定多数人,比起软件内部的不特定多数人,其基数要大得多,故侵权后要求对方承担的责任也更难界定。出现了网络开放平台的侵权,最好把详细情况告知专业法律人士,由他们对您作出诉讼方向的专业建议。

 

结语:在民法典正式实施后,法律对人格权的保护又更进了一步。在这法律大背景下,遇到类似情况更应该积极维护自身的合法权益。专业人士能够为了受害者,向人民法院请求到更多的赔偿,或让犯罪人得到应有的惩罚。本人致力于保护您的合法权益不受侵犯,当您有专业法律咨询需要时,随时衷心为您服务。


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