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双11购物,货不对版的退货,如何处理?

林楚凤消费法规

2017-12-19 13:58
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很多消费者浏览商家的宣传图片,宣传上的商品精美细致,色泽鲜亮,质地优良,然而等千辛万苦的等待快递收货后,发现根本不是预想的样子,要退货却与商家各执一词,这几乎已是普遍现象。

网购虽普遍,法律关系却不简单。根据双方达成的合同约定,可主张合同权利。

从法律上讲,对于商业广告,一般认为是要约邀请。但法律并不排除商业广告如果符合要约的要件也可以成为要约。商业广告的内容符合要约规定的,视为要约,受法律的约束。

法理上讲,成立要约需同时具备以下条件:

1.要约人应是具有缔约能力的特定人

2.要约的内容须具体、确定

3.要约具有缔结合同的目的,并表示要约人受其约束

4.要约必须发给要约人希望与其订立合同的受要约人

5.要约应以明示方式发出

6.要约必须送达于受要约人

法律规定合同的内容由当事人约定,一般包括以下条款:

(一)当事人的名称或者姓名和住所;

(二)标的;

(三)数量;

(四)质量;

(五)价款或者报酬;

(六)履行期限、地点和方式;

(七)违约责任;

(八)解决争议的方法。

当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。当事人订立合同,采取要约、承诺方式。要约是希望和他人订立合同的意思表示,该意思表示应当符合下列规定:

(一)内容具体确定;

(二)表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。

要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖

公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。

商业广告的内容符合要约规定的,视为要约。

第十六条要约到达受要约人时生效。

采用数据电文形式订立合同,收件人指定特定系统接收数据电文的,该数据电文进入该特定系统的时间,视为到达时间;未指定特定系统的,该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间,视为到达时间。

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